コロナに負けず、できることを少しずつ。
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[FX] 外為どっとコム コールセンター相談体験談

 

質問内容:初回入金30万円入金を行い、米ドル円で1万通貨の売買を行った。お友達紹介キャンペーンで入会した。全額出金しても、初回キャッシュバックキャンペーン、お友達紹介キャンペーンの両方は有効か?

相談するため、2010年5月19日(水)日本時間 午後11時43分に携帯電話から外為どっとコムNEXT会員証裏面に記載されているフリーダイヤルをかけた。

CTI システムで【[1]会員様 ⇒ [4]その他の問い合わせ】の順で遷移したが、「ただいま、電話が大変こみあっております。恐れ入りますが、このままお待ちいただくか、お掛け直しいただきますようお願いいたします」メッセージと待機音楽が交互に自動応答するのみで結局、午後11時55分(10分間)待ったもののオペレータに接続してもらえず諦めることとした。

気を取り直し、2010年5月20日(木)日本時間 午後1時15分に携帯電話からリダイヤルした。

CTI システムで【[1]会員様 ⇒ [4]その他の問い合わせ】の順で遷移し、呼音5回目で「お電話有難うございます。外為どっとコム〇〇でございます」と女性につながった。名前と声に覚えがあり、思わず「お疲れ様です。前に東京本社にいた〇〇だよ!元気そうだね」と言いそうになるが、通話が全部録音されているかも知れないし、もう退職しているだけでなく立場としては会員でコールセンター利用側なので大阪弁で自然に質問した。いや、私であるとバレてるかも。。。

回答内容:全額出金してもキャンペーン付与されます。

外為どっとコムの回答内容に安心しました。

とある海外の取引会社は最低60日間はデポジットしなければインセンティブをグラント(付与)しない、という回答を受けたばかりだったので。

以上

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